Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher Gäng-Case GmbH Bruck 14 78355 Hohenfels / Liggersdorf Deutschland Telefon: +49 (0) 7557 / 96991-0 E-Mail: info@gaeng-case.de Webseite: https://www.gaeng-case.de Verantwortlich im Sinne der DSGVO: Geschäftsführer Michael Taraca 2. Datenschutzbeauftragter Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter: Datenschutzbeauftragter der Gäng-Case GmbH E-Mail: datenschutz@gaeng-case.de Postanschrift: Gäng-Case GmbH Bruck 14 78355 Hohenfels / Liggersdorf 3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck ihrer Verwendung a) Beim Besuch unserer Website Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser Ihres Endgeräts an unseren Server übermittelt und in Logfiles gespeichert. Erfasst werden u. a.: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs Name der abgerufenen Datei Referrer-URL Browsertyp, Betriebssystem, Internet-Provider Zwecke: Sicherstellung eines stabilen Verbindungsaufbaus Optimierung der Benutzerfreundlichkeit Systemsicherheit und -stabilität Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) b) Kontaktaufnahme Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren, speichern wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage. Erfasste Daten: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer (falls angegeben) Nachrichteninhalt Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) c) Registrierung und Kundenkonto Sie haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto auf unserer Website zu erstellen. Hierbei erheben wir folgende Daten: Firmenname Anrede, Vor- und Nachname E-Mail-Adresse Telefonnummer Rechnungs- und Lieferadresse Umsatzsteuer-ID (bei Geschäftskunden) Abteilung (optional) Zwecke: Bereitstellung eines personalisierten Kundenbereichs Vereinfachung des Bestellprozesses Verwaltung Ihrer Bestellungen und Anfragen Zuordnung zu Kundengruppen und individuellen Preisen Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. d) Bestellprozess / Online-Shop Bei einer Bestellung erheben wir folgende Daten: Bestelldaten (Produkte, Mengen, Preise) Rechnungsadresse Lieferadresse (falls abweichend) Zahlungsinformationen Bestellhistorie Zwecke: Vertragsabwicklung und Lieferung Rechnungsstellung Kommunikation zum Bestellstatus Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten) Bestelldaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre) gespeichert. e) Chat-Funktion / KI-gestützter Assistent Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an, der Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen hilft. Erfasste Daten: Chat-Nachrichten und -verlauf Hochgeladene Bilder (falls Sie diese im Chat teilen) Zeitstempel der Nachrichten Technische Verbindungsdaten Zwecke: Beantwortung Ihrer Anfragen Produktberatung Verbesserung unseres Kundenservice Weiterleitung an den Kundenservice bei komplexen Anfragen Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice) Chat-Verläufe werden für maximal 12 Monate gespeichert, sofern kein Ticket erstellt wurde. Bei Ticket-Erstellung gelten die Aufbewahrungsfristen für Kundenanfragen. 4. Cookies und Tracking-Technologien Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. a) Technisch notwendige Cookies Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich: Session-Cookies: Zur Verwaltung Ihrer Sitzung und des Warenkorbs Authentifizierungs-Cookies: Zur Aufrechterhaltung Ihres Login-Status Sicherheits-Cookies: Zum Schutz vor Missbrauch Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) b) Funktionale Cookies Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen: Speicherung Ihrer Spracheinstellungen Merkfunktion für zuletzt angesehene Produkte Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) c) Analyse-Cookies (Google Analytics 4) Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Erfasste Daten: Besuchte Seiten und Verweildauer Geräte- und Browserinformationen Ungefährer Standort (auf Länder-/Stadtebene) Referrer (woher Sie auf unsere Website gekommen sind) Interaktionen mit der Website (Klicks, Scrollverhalten) IP-Anonymisierung: Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Europäischen Union gekürzt, bevor sie an Server von Google in den USA übertragen wird. Datentransfer in die USA: Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich haben wir mit Google Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Einwilligung und Widerruf: Die Nutzung von Google Analytics erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern oder die Cookies in Ihrem Browser löschen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) Opt-Out: Sie können die Erfassung durch Google Analytics auch verhindern, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy d) Cookie-Verwaltung Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Banner ändern. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden oder vor dem Speichern eines Cookies eine Warnung erscheint. 5. Weitergabe von Daten Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur in folgenden Fällen: Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), z.B. an: Versanddienstleister für die Zustellung Zahlungsdienstleister für die Abwicklung Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) Bei berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Eine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht. 6. Externe Dienste und Drittanbieter a) Hosting Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Alle Daten, die auf unserer Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters verarbeitet. Die Server befinden sich in der EU. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Hosting) b) Social-Media-Links Auf unserer Website befinden sich Links zu unseren Social-Media-Profilen (z.B. Facebook, Instagram, LinkedIn). Es handelt sich dabei um einfache Verlinkungen – es werden keine Social-Media-Plugins eingebunden, die automatisch Daten an die Plattformbetreiber übertragen. Erst wenn Sie aktiv auf einen Link klicken, werden Sie zur entsprechenden Plattform weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. c) Newsletter (falls aktiviert) Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erheben wir: E-Mail-Adresse Anmeldezeitpunkt IP-Adresse (zum Nachweis der Einwilligung) Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren. Ihre E-Mail-Adresse wird erst nach Bestätigung des Bestätigungslinks in unseren Verteiler aufgenommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. Ein Abmeldelink befindet sich in jeder Newsletter-E-Mail. 7. Rechte der betroffenen Personen Sie haben folgende Rechte: Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten verlangen. Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen. Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: datenschutz@gaeng-case.de Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. 8. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen: Geschäftsbriefe und Vertragsunterlagen: 6 Jahre (§ 257 HGB) Buchungsbelege und Rechnungen: 10 Jahre (§ 147 AO) Kundenkonto-Daten: Bis zur Löschung des Kontos, danach gemäß Aufbewahrungspflichten Server-Logfiles: Maximal 7 Tage Chat-Verläufe: Maximal 12 Monate Google Analytics Daten: 14 Monate 9. Datensicherheit Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu schützen: SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragungen Regelmäßige Sicherheitsupdates Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter Sichere Passwort-Speicherung 10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Stand: Januar 2026 Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Datenverarbeitungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.